Regulamin najmu

#§1. Kto świadczy usługę

1. Usługę najmu świadczy Mikołaj Konieczny, adres do korespondencji: ul. Brzoskwiniowa 31, 60-185 Skórzewo, adres e-mail: kontakt@yuply.pl, telefon: 737 307 436 — zwany dalej „Wynajmującym".

2. Wynajmujący prowadzi działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców, nie jest wpisany do CEIDG i nie posługuje się w tej działalności numerami NIP ani REGON.

3. Wobec Najemcy będącego konsumentem Wynajmujący jest traktowany jak przedsiębiorca. Stosuje się do niego w pełni ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisy Kodeksu cywilnego o niedozwolonych postanowieniach umownych. Postanowienia niniejszego regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

4. Najemcą może być wyłącznie osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.

5. Wynajmujący prowadzi działalność wyłącznie na terenie Poznania i gmin ościennych. Sprzęt jest wydawany i odbierany osobiście; Wynajmujący nie wysyła sprzętu przesyłką kurierską ani do paczkomatu.

#§2. Przedmiot najmu

1. Najem obejmuje sprzęt wskazany w zamówieniu wraz z akcesoriami. Wiążący wykaz wydawanych elementów zawiera potwierdzenie zamówienia przesłane Najemcy na podany adres e-mail. Poza akcesoriami wchodzącymi w skład zestawu Najemca może dobrać w formularzu zamówienia dodatki płatne osobno, na przykład drugi pad albo kartę pamięci. Dodatki są dobrowolne, ich cena obejmuje cały okres najmu i jest widoczna zarówno przy wyborze, jak i w podsumowaniu zamówienia.

2. Najem nie obejmuje gier ani innych treści cyfrowych. Prawo zezwalania na najem egzemplarza utworu przysługuje uprawnionemu i nie wyczerpuje się wraz z wprowadzeniem egzemplarza do obrotu (art. 51 ust. 3 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych), a w odniesieniu do programów komputerowych najem kopii stanowi wyłączne prawo uprawnionego (art. 74 ust. 4 pkt 3 tej ustawy). Konsola wydawana jest bez zainstalowanych gier; Najemca korzysta z własnego konta w usłudze PlayStation Network i własnych licencji.

3. Okres najmu jest wybierany przez Najemcę przy składaniu zamówienia. Minimalny okres najmu wynosi 1 dobę, a maksymalny 90 dób — dla całego sprzętu. Obowiązujący zakres widoczny jest w kalendarzu na stronie produktu.

4. Usługa jest jednorazowa. Nie jest to abonament ani subskrypcja i nie odnawia się automatycznie.

#§3. Początek i koniec najmu

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia na stronie. Od tej chwili biegnie termin odstąpienia (§10 ust. 1). Najem rozpoczyna się dopiero z chwilą wydania sprzętu Najemcy, potwierdzoną podpisanym protokołem wydania; Najemca nie płaci za czas przed wydaniem sprzętu. Przy wydaniu strony podpisują umowę najmu oraz protokół wydania, które dokumentują wykonanie umowy zawartej przy zamówieniu.

2. Najem kończy się z chwilą zwrotu sprzętu Wynajmującemu, potwierdzoną protokołem zwrotu. Chwila ta wyznacza koniec naliczania dób, w tym dób po terminie (§7).

3. Najem zawierany jest na czas oznaczony, a wcześniejszy zwrot sprzętu go nie skraca. Najemca, który odda sprzęt przed umówionym dniem zwrotu, płaci cenę za cały okres wskazany w zamówieniu; zwrot części ceny za niewykorzystane doby nie przysługuje. Podstawą jest art. 673 § 3 Kodeksu cywilnego: najem na czas oznaczony można wypowiedzieć wyłącznie w wypadkach wskazanych w umowie, a niniejszy regulamin takich wypadków nie przewiduje. Stawka za dobę maleje wraz z długością najmu (§4 ust. 1). Niższa stawka obowiązuje za okres zamówiony, a nie za czas faktycznego korzystania ze sprzętu. Postanowienie to nie ogranicza prawa odstąpienia od umowy opisanego w §10.

4. Doba liczona jest od godziny rozpoczęcia najmu, a nie od początku dnia kalendarzowego. Po upływie wykupionego okresu Najemcy przysługuje 3 godziny zapasu, zanim zostanie naliczona kolejna doba. Przy dowozie zapas nie przysługuje: Wynajmujący przyjeżdża po sprzęt o godzinie zwrotu wybranej w zamówieniu i od tej godziny liczy się kolejna doba. Najemca, który wie, że nie będzie wtedy dostępny, powinien wcześniej powiadomić Wynajmującego wiadomością tekstową lub telefonicznie; Wynajmujący może wówczas, w miarę możliwości, uzgodnić inną godzinę odbioru.

5. Dzień i godzinę wydania oraz zwrotu sprzętu Najemca wybiera samodzielnie w formularzu zamówienia, spośród godzin wskazanych przez Wynajmującego. Godzina zwrotu nie może być późniejsza niż godzina wydania, ponieważ doba trwa 24 godziny i liczy się od godziny wydania (ust. 4). Zwrot o godzinie wcześniejszej jest dopuszczalny; nie zmienia on ceny najmu (ust. 3).

6. Przy odbiorze osobistym sprzęt jest wydawany i zwracany pod adresem Wynajmującego: ul. Brzoskwiniowa 31, 60-185 Skórzewo (gmina Dopiewo, obok Poznania). Adres jest podany na stronie zamówienia i w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.

7. Przy dowozie sprzęt jest wydawany i odbierany pod adresem wskazanym przez Najemcę w zamówieniu, o wybranej przez niego godzinie.

8. Jeżeli Najemca nie stawi się w umówionym terminie i nie uzgodni z Wynajmującym nowego terminu, umowa ulega rozwiązaniu. Wynajmujący zwraca zapłaconą cenę najmu, zatrzymując równowartość faktycznie poniesionych i udokumentowanych kosztów dojazdu. Postanowienie to nie ogranicza prawa odstąpienia od umowy (§10); w razie odstąpienia rozliczenie następuje według §10 ust. 7 i 8.

#§4. Cena i płatność

1. Cena najmu zależy wyłącznie od liczby dób i jest podana na stronie każdego produktu. Im dłuższy najem, tym niższa średnia cena doby. Cena każdego dodatkowego dnia jest zawsze dodatnia — przedłużenie najmu o jeden dzień nigdy nie obniża ceny ani jej nie pozostawia bez zmian.

Dla PlayStation 5 z napędem cena najmu wynosi:

Ceny najmów o długości pośredniej wyliczane są proporcjonalnie pomiędzy powyższymi wartościami. Ceny pozostałych sprzętów podane są na ich stronach. Wiążąca jest kwota widoczna w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem. Stawki za dobę po terminie zwrotu określa §7 ust. 4.

2. Całkowita cena zamówienia jest zawsze widoczna przed jego złożeniem, w rozbiciu na cenę najmu, koszt dowozu oraz wybrane dodatki (§2 ust. 1). Wynajmujący nie stosuje opłat ukrytych: Najemca płaci dokładnie tę kwotę, którą widzi w podsumowaniu zamówienia, i nic ponad nią. Podane ceny zawierają wszystkie podatki.

3. Najemca wybiera przy zamówieniu jeden z dwóch sposobów zapłaty:

   a) przy odbiorze sprzętu — rezerwacja nie wymaga wtedy żadnej wpłaty, a należność jest regulowana w chwili wydania sprzętu: BLIK-iem, kartą płatniczą albo gotówką;

   b) z góry, przy składaniu zamówienia — płatność online (BLIK albo karta) za pośrednictwem operatora płatności.

4. Cena najmu nie zależy od wybranego sposobu ani terminu zapłaty. Za ten sam najem Najemca płaci tyle samo, płacąc z góry oraz płacąc przy odbiorze sprzętu, niezależnie od formy płatności.

5. Rezerwacja z płatnością przy odbiorze nie wymaga wpłaty ani dodatkowego potwierdzenia. Termin jest zarezerwowany od chwili złożenia zamówienia. Najemca, który nie może przyjść w umówionym terminie, powinien możliwie wcześnie poinformować o tym Wynajmującego. Wynajmujący może przed terminem skontaktować się z Najemcą telefonicznie lub wiadomością tekstową, aby przypomnieć o spotkaniu.

6. Koszt wydania i odbioru sprzętu (w obie strony):

7. Wynajmujący prowadzi działalność wyłącznie na terenie Poznania i okolic i nie wysyła sprzętu przesyłką. Sprzęt jest wydawany i odbierany osobiście. Dowóz obejmuje Poznań oraz gminy: Swarzędz, Luboń, Puszczykowo, Mosina, Stęszew, Dopiewo, Tarnowo Podgórne, Rokietnica i Suchy Las. Aktualny wykaz kodów pocztowych objętych dowozem jest prezentowany na stronie produktu i w formularzu zamówienia; poza tym obszarem dostępny jest wyłącznie odbiór osobisty.

8. Opłata za dowóz jest jednorazowa i obejmuje zarówno dowóz, jak i odbiór sprzętu. Jej wysokość nie zależy ani od długości najmu, ani od wartości zamówienia.

9. Odbiór osobisty i zwrot odbywają się w Skórzewie, pod adresem wskazanym w §3 ust. 6, o godzinach wybranych przez Najemcę w formularzu zamówienia.

#§5. Zabezpieczenie najmu

#Brak kaucji

1. Wynajmujący nie pobiera kaucji ani żadnego innego depozytu. Nie blokuje też środków na karcie płatniczej Najemcy. Niezależnie od tego, czy Najemca płaci z góry, czy przy odbiorze, płaci wyłącznie kwotę z podsumowania zamówienia: cenę najmu, koszt dowozu oraz dodatki, jeżeli je wybrał.

2. Zabezpieczeniem wykonania umowy jest osobiste wydanie i odbiór sprzętu połączone z podpisaniem pisemnej umowy najmu oraz ustaleniem tożsamości Najemcy na podstawie okazanego dokumentu tożsamości (§6 ust. 2).

3. Należności powstałe po zakończeniu najmu, w szczególności za doby po terminie oraz za szkodę w sprzęcie, Wynajmujący rozlicza przy zwrocie sprzętu albo wzywa Najemcę do zapłaty na adres e-mail podany w zamówieniu. Wezwanie wymaga uprzedniego uzasadnienia przekazanego Najemcy wraz z dokumentacją, o której mowa w §8 ust. 5, oraz umożliwienia mu zajęcia stanowiska.

#Brak ubezpieczenia i limitu odpowiedzialności

4. Brak kaucji nie oznacza braku odpowiedzialności. Najemca odpowiada za szkodę w sprzęcie powstałą w okresie najmu na zasadach ogólnych (art. 471 i art. 675 Kodeksu cywilnego), w wysokości rzeczywistej i udokumentowanej — szczegóły określa §8.

5. Wynajmujący nie oferuje ubezpieczenia sprzętu ani nie pośredniczy w jego sprzedaży. Najemca może ubezpieczyć się od odpowiedzialności we własnym zakresie.

#§6. Weryfikacja Najemcy

1. Najemca podaje w zamówieniu numer telefonu, którego Wynajmujący używa do kontaktu w sprawach dotyczących zamówienia. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji przed wydaniem sprzętu.

2. Wynajmujący wydaje sprzęt wyłącznie za okazaniem ważnego dokumentu tożsamości, przedstawionego osobiście w chwili wydania. Do podpisywanej wtedy umowy najmu oraz protokołu wydania wpisywane są imię, nazwisko, adres zamieszkania oraz seria i numer dokumentu tożsamości.

3. Wynajmujący nie żąda przesyłania kopii, skanów ani zdjęć dokumentu tożsamości i sam takich kopii nie wykonuje. Wynajmujący nie żąda i nie przechowuje numeru PESEL ani nie zatrzymuje dokumentów tożsamości pod zastaw.

4. Liczba jednocześnie wynajmowanych sztuk nie jest ograniczona. Najemca może wynająć kilka sprzętów naraz, także przy pierwszym zamówieniu, o ile są dostępne w wybranym terminie.

#§7. Przedłużenie najmu i przekroczenie terminu

1. Najem można przedłużyć w panelu zamówienia przez cały czas jego trwania, wybierając w kalendarzu nowy dzień zwrotu, jeżeli sprzęt nie jest zarezerwowany przez kolejnego Najemcę i jeżeli przedłużony okres nie przekracza maksymalnej długości najmu z §2 ust. 3. Kalendarz pokazuje wyłącznie dni, na które przedłużenie jest możliwe, wraz z ceną. Przedłużenie następuje po potwierdzeniu przez Najemcę, a Wynajmujący potwierdza je wiadomością e-mail.

2. Cena każdej doby przedłużenia jest równa średniej cenie doby z zamówienia, czyli cenie najmu z zamówienia (bez kosztu dowozu i dodatków) podzielonej przez liczbę zamówionych dób. Stawka ta jest ustalana przy zamówieniu i nie zmienia się bez względu na to, o ile dób Najemca przedłuża najem ani ile razy go przedłuża. Przykład: najem konsoli PlayStation 5 na 7 dób kosztuje 261,00 zł, czyli 37,29 zł za dobę, więc przedłużenie o 1 dobę kosztuje 37,29 zł, a o 20 dób 745,80 zł.

   Doba przedłużenia nigdy nie kosztuje więcej niż doba po terminie. Jeżeli średnia cena doby z zamówienia jest wyższa od stawki z ust. 4, doba przedłużenia kosztuje tyle co doba po terminie; dla konsoli PlayStation 5 jest to 39 zł.

3. Przedłużenie jest płatne z góry, online (BLIK albo karta). Okres najmu ulega przedłużeniu z chwilą zaksięgowania wpłaty.

4. Jeżeli Najemca nie zwróci sprzętu w terminie, za każdą rozpoczętą dobę po terminie doliczana jest stawka za dobę bez zniżki za długość najmu, w wysokości:

Stawka ta jest stała i nie zależy od tego, na jak długo sprzęt został wynajęty. Naliczanie rozpoczyna się po upływie 3 godzin od terminu zwrotu, a przy dowozie od godziny zwrotu wybranej w zamówieniu (§3 ust. 4). Należność za doby po terminie rozliczana jest zgodnie z §5 ust. 3.

5. Nie jest to kara umowna. Wynajmujący nie stosuje stawek podwyższonych, odsetek karnych ani opłat za zwłokę. Stawka z ust. 4 to cena doby pozbawiona zniżki za długość najmu, a nie sankcja za opóźnienie. Zniżka jest ceną za termin zarezerwowany i opłacony z góry; doba po terminie nie była zarezerwowana, więc zniżka jej nie obejmuje. Najemca, który wie, że nie zdąży, zapłaci za dobę przedłużenia nie więcej niż za dobę po terminie, a przy dłuższym najmie mniej (ust. 1 i 2).

6. Niezależnie od ust. 4 Wynajmujący może dochodzić naprawienia szkody wywołanej opóźnieniem w zwrocie na zasadach ogólnych (art. 471 Kodeksu cywilnego), w szczególności utraconej korzyści z rezerwacji, której z powodu opóźnienia nie mógł zrealizować. Wynajmujący dokumentuje taką szkodę i przedstawia ją Najemcy.

7. Naliczanie za doby po terminie trwa przez 14 dni. Po upływie tego okresu licznik zostaje zatrzymany, sprzęt uznaje się za niezwrócony, a Wynajmujący wzywa Najemcę do zwrotu i rozlicza sprawę według §8 ust. 2.

8. Korzystanie ze sprzętu po upływie okresu najmu nie oznacza przedłużenia umowy na czas nieoznaczony; art. 674 Kodeksu cywilnego nie ma zastosowania.

#§8. Odpowiedzialność za sprzęt

1. Za sprzęt uszkodzony, który da się naprawić, Najemca płaci pełny rzeczywisty koszt naprawy. Wynajmujący przedstawia Najemcy rachunek, kosztorys serwisu albo dowód nabycia części zamiennej i obciąża go dokładnie tą kwotą — ani ryczałtem, ani kwotą szacunkową. Jeżeli naprawa kosztuje 500 zł, Najemca płaci 500 zł; jeżeli kosztuje 120 zł, płaci 120 zł.

2. Za sprzęt zniszczony, niezwrócony, skradziony lub zgubiony Najemca płaci pełną wartość sprzętu, czyli udokumentowany koszt nabycia egzemplarza tego samego rodzaju i o tych samych parametrach. Dotyczy to również sytuacji, w której koszt naprawy przekroczyłby wartość sprzętu.

3. Wartość sprzętu na dzień wejścia w życie regulaminu wynosi:

Kwoty te mają charakter informacyjny. Wiążąca jest kwota faktycznie poniesiona przez Wynajmującego i udokumentowana rachunkiem; jeżeli okaże się niższa od podanej w tabeli, Najemca płaci kwotę niższą.

4. Drobne rysy i ślady normalnego użytkowania nie są podstawą obciążenia. Nie jest nią także zużycie wynikające z prawidłowego korzystania ze sprzętu (art. 675 § 1 Kodeksu cywilnego).

5. Wynajmujący dokumentuje stan sprzętu zdjęciami bezpośrednio przed wydaniem oraz bezpośrednio po zwrocie i przesyła oba komplety Najemcy wraz z informacją o stwierdzonej szkodzie. Ciężar wykazania, że szkoda powstała w okresie najmu, spoczywa na Wynajmującym. Przed obciążeniem Najemcy Wynajmujący umożliwia mu zajęcie stanowiska w terminie 7 dni. Zdjęcia stanowią załącznik do protokołu wydania oraz protokołu zwrotu, podpisywanych przez obie strony.

6. Sprzęt jest wydawany Najemcy do używania na czas oznaczony i pozostaje własnością Wynajmującego. Najemca nie nabywa do niego żadnych praw poza prawem używania w okresie najmu.

7. Brak zwrotu sprzętu mimo wezwania może stanowić przestępstwo przywłaszczenia rzeczy powierzonej, zagrożone karą pozbawienia wolności (art. 284 § 2 Kodeksu karnego). Wynajmujący informuje o tym wprost, ponieważ dysponuje danymi Najemcy spisanymi z dokumentu tożsamości przy wydaniu sprzętu i w razie braku zwrotu korzysta z drogi karnej oraz cywilnej.

#§9. Obowiązki Najemcy

1. Najemca zobowiązuje się: a) korzystać ze sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcją producenta; b) nie przekazywać sprzętu osobom trzecim do samodzielnego korzystania ani nie oddawać go w podnajem; c) nie ingerować w sprzęt, jego oprogramowanie, oprogramowanie układowe ani zabezpieczenia, a w szczególności nie dokonywać modyfikacji firmware'u; d) wylogować się ze swoich kont przed zwrotem sprzętu i usunąć z niego swoje dane; e) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin, zawiadomić Wynajmującego o uszkodzeniu, utracie lub kradzieży sprzętu; w razie kradzieży — zgłosić ją Policji i przekazać Wynajmującemu potwierdzenie zgłoszenia; f) zwrócić sprzęt kompletny, wraz ze wszystkimi akcesoriami wydanymi wraz z nim i wskazanymi w protokole wydania; g) okazać przy wydaniu sprzętu ważny dokument tożsamości (§6 ust. 2) oraz podpisać protokół wydania, a przy zwrocie protokół zwrotu.

2. Jeżeli sprzęt przestanie działać w okresie najmu bez winy Najemcy, Najemca niezwłocznie zawiadamia o tym Wynajmującego. Wynajmujący dostarcza sprzęt zastępczy, jeżeli dysponuje wolnym egzemplarzem, zwraca cenę najmu za doby, w których korzystanie ze sprzętu było niemożliwe, albo przedłuża okres najmu o odpowiedni czas. Wyboru dokonuje Najemca spośród rozwiązań, którymi Wynajmujący w danej chwili dysponuje.

3. Jeżeli Wynajmujący nie może wydać sprzętu w umówionym terminie z przyczyn leżących po jego stronie, niezwłocznie zawiadamia o tym Najemcę i zwraca całość zapłaconej kwoty.

#§10. Odstąpienie od umowy

1. Najemcy będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia złożenia zamówienia, a nie od dnia wydania sprzętu.

2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w tym na adres kontakt@yuply.pl. Skorzystanie z wzoru formularza nie jest obowiązkowe.

3. Formularz odstąpienia i pełne pouczenie stanowią Załącznik A i Załącznik B do niniejszego regulaminu. Najemca otrzymuje je wraz z potwierdzeniem zamówienia i może je pobrać w formacie PDF.

#Zgoda na rozpoczęcie najmu przed upływem terminu

4. Sprzęt jest wydawany w terminie wybranym przez Najemcę, często przed upływem 14 dni. Dlatego przy składaniu zamówienia Najemca zaznacza osobne pole z oświadczeniem: „Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że po jej wykonaniu w pełni utracę prawo do odstąpienia od umowy."

5. Oświadczenie to wywołuje dwa skutki:

   a) Wynajmujący może wydać sprzęt przed upływem 14 dni od zawarcia umowy;

   b) jeżeli Najemca odstąpi po wydaniu sprzętu, ma obowiązek zapłaty za okres, w którym ze sprzętu korzystał (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).

6. Oświadczenie nie znosi prawa odstąpienia z góry. Prawo to wygasa dopiero z chwilą wykonania usługi w pełni, czyli z końcem umówionego okresu najmu (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

#Rozliczenie odstąpienia

7. Odstąpienie przed wydaniem sprzętu: pełny zwrot. Najemca odzyskuje całą wpłaconą kwotę razem z kosztem dowozu. Przy płatności przy odbiorze nie powstaje żadna należność.

8. Odstąpienie po wydaniu sprzętu: Najemca płaci za to, co zostało wykonane. Na należność składają się:

   a) cena najmu wraz z ceną wybranych dodatków, proporcjonalnie do liczby wykorzystanych dób, liczona od ceny uzgodnionej w zamówieniu;

   b) pełny koszt dowozu, jeżeli Najemca go wybrał. Dowóz nie podlega proporcjonalnemu obniżeniu: został wykonany w całości, a odbiór sprzętu po odstąpieniu mieści się w tej samej opłacie (ust. 9). Niezależnie od tego odbiór osobisty jest bezpłatny (§4 ust. 6), więc koszt dowozu jest kosztem dodatkowym w rozumieniu art. 33 ustawy o prawach konsumenta.

   Podstawą jest art. 35 ustawy o prawach konsumenta: Najemca, który zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia (ust. 4), płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Wynajmujący zwraca różnicę między kwotą wpłaconą a należną, a jeżeli Najemca wybrał płatność przy odbiorze — należność reguluje przy zwrocie sprzętu.

9. Sprzęt podlega zwrotowi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni od złożenia oświadczenia. Najemca zwraca go na własny koszt. Jeżeli wybrał dowóz, Wynajmujący odbiera sprzęt bez dodatkowej opłaty — w ramach kosztu dowozu zapłaconego przy zamówieniu.

10. Za okres od złożenia oświadczenia o odstąpieniu do dnia faktycznego zwrotu Wynajmującemu przysługuje wynagrodzenie za korzystanie ze sprzętu (art. 224 § 2 w związku z art. 225 i art. 230 Kodeksu cywilnego). Z chwilą odstąpienia umowę uważa się za niezawartą (art. 31 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta), więc nie jest to już cena najmu i nie stosuje się do niej rozliczenia z ust. 8. Wynagrodzenie odpowiada stawce z cennika za faktyczną liczbę dób, przez które sprzęt pozostawał u Najemcy po odstąpieniu.

11. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem, jakiego użył Najemca.

#§11. Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Reklamacje przyjmowane są na adres kontakt@yuply.pl oraz na adres korespondencyjny wskazany w §1. Wynajmujący rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

2. W przypadku sprzętu niesprawnego w chwili odbioru Najemcy przysługuje zwrot pełnej kwoty albo wymiana egzemplarza — według wyboru Najemcy, o ile wymiana jest możliwa.

3. Wynajmujący nie wyraża zgody na pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich. Informacja ta jest podawana zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 21 ustawy o prawach konsumenta.

4. Oznacza to, że postępowania wymagające zgody obu stron — mediacja przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej oraz stały polubowny sąd konsumencki przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej — nie zostaną wszczęte, dopóki Wynajmujący nie wyrazi zgody w konkretnej sprawie.

5. Niezależnie od powyższego Najemca może w każdej chwili skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, która nie wymaga zgody Wynajmującego, oraz skierować sprawę na drogę sądową. Wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

#§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Najemcy jest Wynajmujący. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.

2. Przy składaniu zamówienia Wynajmujący przetwarza: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania oraz — wyłącznie przy wyborze dowozu — adres, pod który sprzęt ma zostać dostarczony. Adres zamieszkania jest wpisywany do umowy najmu i sprawdzany z dokumentem tożsamości przy wydaniu sprzętu. Adres dowozu jest przetwarzany wyłącznie w celu wykonania dowozu i odbioru sprzętu.

3. Przy wydaniu sprzętu Wynajmujący spisuje z okazanego dokumentu tożsamości imię, nazwisko, adres zamieszkania oraz serię i numer dokumentu i wpisuje je do umowy najmu oraz protokołu wydania (§6 ust. 2), w celu ustalenia tożsamości osoby, której powierzono sprzęt, oraz ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO). Dotyczy to każdego wydania, niezależnie od tego, czy Najemca wybrał odbiór osobisty, czy dowóz.

4. Wynajmujący nie przetwarza numeru PESEL i nie wykonuje kopii, skanów ani zdjęć dokumentów tożsamości.

5. Adres zamieszkania oraz seria i numer dokumentu tożsamości są usuwane z zamówienia i z protokołu po 12 miesiącach od dnia zwrotu sprzętu, a jeżeli do wydania nie doszło, po 12 miesiącach od planowanego końca najmu. Termin odpowiada rocznemu terminowi przedawnienia roszczeń wynajmującego o naprawienie szkody z powodu uszkodzenia rzeczy (art. 677 Kodeksu cywilnego). Imię i nazwisko pozostają w dokumentacji najmu przez 6 lat od końca roku, w którym najem się zakończył (art. 118 Kodeksu cywilnego).

6. Zdjęcia dokumentujące stan sprzętu przed wydaniem i po zwrocie przechowywane są przez okres 12 miesięcy od dnia zwrotu sprzętu, w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), po czym są usuwane.

#§13. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia umowy. O zmianie regulaminu Wynajmujący informuje z 14-dniowym wyprzedzeniem, publikując nową wersję na stronie.

2. Archiwalne wersje regulaminu są dostępne na żądanie Najemcy.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.

4. Spory rozpoznaje sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Wynajmujący nie zastrzega właściwości sądu innego niż wynikający z przepisów ogólnych.

5. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.